.jpg)
Muchas empresas están obviando lo importante de las redes sociales para mejorar su presencia online, y mejorar las ventas. El modelo B2B (empresa a empresa) sigue estancado en su transmisión a través de las plataformas digitales.
El problema hoy en día es que muchas empresas B2B están subestimando las redes sociales y las tratan como algo secundaria. No consideran que las redes sociales desempeñan un papel importante en la generación de demanda, y ventas.
Para las empresas B2B las redes sociales tienen un papel importante en la investigación de los productos, las ventas directas y el reconcomiendo de las marcas.
Sin embargo, debemos tener una estrategia ganadora. No se trata solo de vender, sino más bien de ofrecer valor y confianza a largo plazo.
Consejos para tener una estrategia ganadora en redes sociales B2B
Lo primero que me gustaría reforzar, es que las redes sociales destacan por la capacidad de generar retroalimentación en tiempo real, esto hace que las marcas puedan tomar decisiones rápidas, y mantener una ventaja competitiva en el mercado digital.
Algunos consejos claves para tener una estrategia ganadora:
1. Las marcas B2B en su gran mayoría tienen un rendimiento inferior en las redes sociales, porque sencillamente se centran en la difusión y no en el valor, o en la solución de un problema.
2. Aunque LinkedIn es líder en B2B, debes aprovechar plataformas como YouTube, o TikTok, recuerda que estas pueden funcionar si adaptas el contenido a tu audiencia.
3. El contenido B2B tiene como objetivo principal educar, no vender. Aprovéchalo para generar confianza, y mantener relevancia a lo largo de los ciclos de venta.
4. Diseña una estrategia en torno a personas reales, contenido específico de la plataforma, y etapas del embudo de contenido específico. No lo hagas con publicaciones aleatorias o métricas de vanidad.
5. No caigas en el error de hacer mensajes genéricos, y buscar impresiones en lugar de acciones.
6. Personaliza tu estrategia de marketing B2B, y aprovecha la tecnología de la Inteligencia Artificial, para mejorar tus estrategias de segmentación, y anuncios personalizados.
7. No te olvides del contenido en video, recuerda que este sigue despegando. Toma en cuenta el contenido educativo en formato corto, y podrás captar la atención de profesionales ocupados.
Recuerda que es necesario que te mantengas actualizado con las últimas tendencias del marketing en redes sociales B2B, esto te ayudará a posicionar tu marca y lograr que prospere.
¿Por qué no puedes seguir subestimando las redes sociales B2B?
Muchas empresas B2B continúan subestimando las redes sociales, incluso lo ven como algo secundario. Pueden publicar algunas actualizaciones, pero no arman estrategias que les ayude a mejorar el reconocimiento de la marca.
Debes saber que muchos de tus compradores están en estas plataformas a diario. En redes como LinkedIn, YouTube, Twitter, y hasta TikTok, todas se han convertido en un actor importante el en B2B sobre todo en algunos nichos específicos.
Las redes sociales generan el acceso directo para influir en las decisiones de compra, y puedes lograr mantenerte en la mente de tus clientes, durante largos ciclos de venta. Las marcas B2B inteligentes, consideran las plataformas digitales como un canal fundamental, para luego unificarlo con sus estrategias de correo electrónico, pago y SEO B2B.
¿Cuáles son las mejores plataformas sociales B2B?
Conocer el mejor canal para demostrar tu estrategia es esencial, si bien es cierto que no todas las redes sociales valen la pena en B2B, aquí te dejo saber cuáles son las más adecuadas, y cómo usarlas.
El 97% de los especialistas hacen uso de LinkedIn para su estrategia de marketing. Y es que LinkedIn se ha convertido en una excelente plataforma para conseguir clientes potenciales y la red predilecta en la mayoría de empresas B2B. El tipo de tráfico en esta red es el más adecuado, específicamente con los leads que se genera de ese tráfico.
A diferencia de otras plataformas, LinkedIn ofrece crear conexiones profesionales, y es uno de los espacios más atractivos para los intercambios B2B.
x
Si se usa adecuadamente, se convierte en una herramienta excepcional para B2B. Esta diseñado para conversaciones en tiempo real, lo que la hace perfecto para momentos de relaciones públicas, e interacciones rápidas con tu audiencia.
Los hilos y las opiniones pueden generar credibilidad, siempre que seas coherente, y comentes lo que realmente valga la pena. Usa esta plataforma para generar visibilidad.
YouTube
Se ha convertido en una mina de oro para contenido B2B. Puedes hacer uso de esta plataforma, para dar a conocer tu marca con contenido educativo, y de valor, a través de tutoriales, historias, y demostraciones de productos.
Es ideal para el contenido de larga duración. Un video en esta plataforma puede llegar a posicionarse en las búsquedas, y aparecer en los feeds recomendados, lo que hace que el tráfico aumente. Además, lo puedes integrar directamente al SEO.
Úsalo siempre y cuando desees educar, y generar confianza a tu audiencia. Ten una producción clara, y que sea útil.
TikTok + Instagram
Muchos tienden olvidarse del valor de estas redes sociales para el B2B. Quizás porque pensamos que solo son redes para el entretenimiento, pero si se usan adecuadamente le podrás sacar el máximo provecho a tu estrategia B2B.
La fortaleza de ambas son los videos cortos, perfectos para mostrar tu marca, y tu valor. Además, es el lugar perfecto para hacer crecer una audiencia, donde esta te dejará de ver como un simple logotipo.
No es necesario seguir todas las tendencias, al contrario, debes ser muy intencional, y presentarte con un contenido completamente genuino.
¿Cómo deben funcionar las redes sociales B2B?
Lo primero que hay que entender es que las redes sociales no funcionan como un folleto digital, hay un potencial enorme en estas plataformas. En tal sentido, no es conveniente cometer el error de promocionar constantemente un producto, si no se resuelve los problemas de tu audiencia.
Quizás hay que comenzar por entender que tus compradores no llegan a estas plataformas buscando una propuesta de venta, sino más bien respuesta. Es allí donde puedes entrar en juego con contenido de valor. Ten en cuenta que en el B2B la atención es el primer paso hacia la confianza.
Tampoco debes buscar hacerte viral, ese no es el objetivo final, más bien se debe crear contenido constantemente donde se resuelvan problemas reales. Se puede hacer a través de un video corto que explique un problema común, o una publicación que analice las tendencias del sector.
El contenido educativo es ideal, porque no solo te posiciona como guía sino también como proveedor. Y no puedes olvidarte de presentarte como un ser humano. Los compradores son inteligentes, y lo que buscan es una perspectiva honesta, un pensamiento claro, y un contenido humano que provenga de alguien con experiencia.
Así es como se puede construir una audiencia.
¿Cómo generar una estrategia de redes sociales B2B?
Una estrategia B2B sólida, no solo se trata de publicar de forma constante, sino más bien de hacerlo de forma inteligente. Se requiere de un plan que genere resultados en todo el embudo de conversión.
Para que tu estrategia este completamente optimizada, quizás debas considerar lo siguiente:
1. Considera los perfiles de tus clientes
Debes saber quién te sigue, y a quien quieres atraer. Recuerda que las audiencias B2B no son uniformes, todo debe complementarse. Por ejemplo, el director de marketing busca información de alto valor, el gerente se interesa más por las tácticas y resultados, pero los fundadores podrían estar buscando una visión global.
Si publicas el mismo contenido para todos, no lograrás acertar con tu estrategia. Lo ideal es que comiences por segmentar a tu audiencia.
Comienza por un análisis con tu equipo de ventas, identifica que perfiles son los más importantes para tu negocio. Quizás podrías incluso conocer cuáles son sus lugares de reunión. Adapta tu contenido, según la plataforma que tu cliente potencial frecuenta, y crea una estrategia realmente valorable.
2. Establece objetivos correctos
Si no tienes objetivos definidos, perderás mucho tiempo buscando el éxito. Lo más recomendable es establecer los KPI correctos. Por ejemplo, si estás buscando notoriedad, entonces debes analizar el alcance de las impresiones y el crecimiento de seguidores.
Si por consiguiente quieres impulsar es la interacción, debes fijarte en los comentarios y las veces que se comparte, o se guarda un contenido, ya no solo debes pensar en los “likes”. Y si tu objetivo es la generación de leads, entonces fíjate en el CTR, o el tráfico a páginas de destino, que cuenten con alta intención de compra.
No te dejes llevar por métricas completamente vanidosas que parecen buenas pero no marcan la diferencia. Más bien, establece puntos de referencia y optimiza según lo que en realidad te funciona.
3. Diseña un calendario de contenidos
Es una forma de aprovechar al máximo tu estrategia de contenido B2B. A través de ello, puedes planificar un calendario de contenido eficaz, donde debes asignar el contenido a cada etapa del embudo, de modo que puedas guiar a los clientes potenciales desde el conocimiento, hasta la acción.
Lo más recomendable es colocar contenido educativo en la parte superior del embudo (TOFU) y luego pensar en estadísticas y consejos rápidos, que aporten valor. En la parte media (MOFU), es ideal optar por casos prácticos, y testimonios que generen confianza y muestren evidencia.
Piensa siempre en ofertas llamadas a la acción bien definidas, que irán en la parte inferior del embudo (BOFU).
Considera que si tienes un calendario bien planificado, puedes mantener la constancia sin agotar a tu equipo.
4. Convierte a tus empleados en defensores de tu marca
Una de las herramientas más poderosas en las redes sociales B2B es la promoción de los empleados. Muchos están buscando una marca más cercana, y esto puede ser vital.
Si tienes un equipo que comparte contenido, agrega su opinión, o aparece en los comentarios, podrás ampliar tu alcance y aumentar credibilidad. Un equipo conectado con la marca es esencial.
Asimismo funciona con el equipo directivo. El CEO, o fundador puede publicar con su propia voz, y esto hará la marca más cercana. El objetivo no será que todos se conviertan en creadores, sino más bien afianzar la imagen en todas las esferas.
5. Evalúa constantemente tu estrategia
Medir es imprescindible en cualquier estrategia de contenido, sobre todo en B2B. Aquí todo se basa en datos reales.
Lo mejor es comenzar por conocer la tasa de interacción, y monitorear la frecuencia con que las personas interactúan y, a donde van después de ver tu contenido. Si llegan a tu página de demostración, o se inscriben en tu seminario web.
Es imprescindible hacer uso de herramientas de análisis para cada red social y conocer así cual es el formato, el tono, o la plataforma que funciona mejor.
Quizás debes probarlo todo, pero en un momento te darás cuenta que hay algo específico que funciona para tu audiencia, y por allí debes guiar tu estrategia. Una vez conoces lo que está funcionando, comienzas a optimizar tu estrategia.
Algunos tips adicionales para las redes sociales B2B
Construir desde cero la voz de tu marca no es un trabajo que sea fácil. Siempre necesitarás de expertos que te puedan guiar en las estrategias más eficaces, para que puedas escalar más rápido.
Además de tener objetivos inteligentes, hay algunos tips que quisiéramos compartirte para que puedas alcanzar el éxito.
1. Sé dinámico en tu estrategia: Muchas empresas B2B se tornan aburridas a la hora de mostrar su marca. Básate siempre en cómo tu producto puede ayudar al cliente, y aprender a gestionar contenido de valor, que incluya gestiones interesantes. Recuerda siempre que tu valor es “vender el atractivo” y debes siempre colocarte en el lugar de tu cliente.
2. Muéstrate siempre humano: El contenido genuino siempre termina cautivando, hablar como un robot no se siente bien. Esfuérzate siempre por humanizar el tono y la voz de tu marca en redes sociales.
3. Busca una agencia especializada: Crecer por redes sociales no solo se trata de publicar contenido a diario, uno de los desafíos para potenciar nuestra marca a través de las plataformas digitales, es que muchas veces ni siquiera tenemos el equipo especializado. Busca a alguien experto, con casos de éxito que pueda liderar tu proyecto.
4. Esencial el marketing de contenidos: No hay despegue sin contenido, no hay fórmula para esto. El marketing de contenidos es necesario, porque es lo que te ayuda a construir confianza en tu audiencia.
Los errores más comunes en las redes sociales B2B que debes evitar
Si no hay una estrategia definida, y un equipo de expertos, podemos cometer algunos errores como:
- Promocionar productos, y tratar nuestras cuentas como vallas publicitarias.
- Publicar solo para mantenerse activo en la cuenta y no resolver problemas de los usuarios.
- Usar un mensaje genérico por las diversas plataformas, sin estudiar a la audiencia, y sin saber qué es lo que va más con tu público objetivo.
- Olvidarte de las métricas, y buscar métricas incorrectas, sin tomar en cuenta los resultados comerciales.
Ten en cuenta que hay muchas redes sociales, pero no puedes desgastarte en todas. El mejor consejo que podemos darte es: empieza con algo pequeño y específico, y al mismo tiempo invierte recursos de acuerdo a tu estrategia.
